Devoluciones y Cambios
CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Para devolver un producto, contáctanos por correo electrónico a: [email protected]. Te facilitaremos la dirección a la que debes enviar el paquete.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado, te reembolsaremos el importe correspondiente mediante la misma forma de pago utilizada al realizar la compra. Este proceso se completará en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del paquete en nuestros almacenes.
PLAZO PARA DEVOLVER
Dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar la devolución.
Ten en cuenta que:
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Los productos deben estar sin usar, con su embalaje original y con las etiquetas puestas.
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Los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que se enviaron.
Todos nuestros productos pasan por controles de calidad antes de ser enviados. Si recibes un artículo defectuoso, contáctanos de inmediato en [email protected].
REEMBOLSO
Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos al reembolso. Puedes elegir entre:
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Reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra.
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Tarjeta regalo (crédito en tienda) para usar en nuestra web cuando quieras.
Condiciones:
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El reembolso corresponde únicamente al precio de los productos devueltos.
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Los gastos de envío no se reembolsan.
Plazos:
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El reembolso mediante tarjeta bancaria se tramita en un plazo de 8 a 10 días desde la confirmación por email, aunque puede variar según tu banco.
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El reembolso en tarjeta regalo se envía automáticamente a tu correo electrónico el mismo día en que validamos la devolución.
Recibirás un correo de confirmación cuando tu devolución haya sido aceptada.
CAMBIOS
Solo aceptamos cambios por productos defectuosos.
Si el motivo del cambio es diferente (por ejemplo, talla o color), debes seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra con las condiciones y precios vigentes en ese momento.